Contact Center

Servicios – Contact Center

Gestión eficiente

Contact Center

Nuestro servicio de contact center ofrece una solución rápida y eficaz. Nos enfocamos en brindar un soporte ágil y personalizado que facilita la gestión, mejorando la experiencia para los usuarios como para nuestros clientes.

  • Atención al cliente.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Soporte técnico.
  • Monitoreo de calidad.
  • Gestión de PQRS.
  • Base de datos de clientes.
Cuidamos Cada Paso para tu Éxito

Nuestro Proceso

Recepción de la Consulta

El cliente se pone en contacto a través de su canal preferido (teléfono, chat, correo) y el agente escucha atentamente su consulta o problema.

Identificación del Problema

El agente hace preguntas para comprender mejor la situación del cliente y recopila la información necesaria para ofrecer una solución adecuada.

Solución y Asesoramiento

El agente proporciona la solución al problema o asesoría sobre el producto o servicio, asegurándose de que el cliente esté satisfecho con la respuesta.

Cierre y Seguimiento

Se cierra la interacción agradeciendo al cliente por su contacto y, si es necesario, se programan seguimientos para asegurar que el problema se haya resuelto por completo.